职位描述
- 海外社区运营：负责海外用户社区（Discord、Reddit、Twitter/X、Facebook Group 等）的日常内容发布、氛围建设与用户互动，维护活跃且友好的社区环境；
- 用户反馈跟进：跟进用户邮件及社区反馈，整理问题、需求与建议，协助推动内部解决，输出用户洞察报告，辅助产品和运营决策；
- 产品体验与测试：协助进行产品日常体验测试，记录 Bug、体验问题及优化建议，具备基础的测试反馈意识；
- 活动与增长：参与策划用户活动、社区话题及用户增长相关运营工作，持续提升用户满意度与自然流量转化效果。
职位要求
- 英文读写能力优秀，可熟练进行英文邮件沟通及社区内容撰写；
- 细心、有耐心，责任感强，能够认真跟进用户问题并闭环处理；
- 喜欢与用户打交道，具备良好的沟通能力与服务意识；
- 对互联网产品、AI 产品或 SaaS 产品有兴趣，具备基础产品体验和问题反馈能力；
- 有团队协作精神，能在压力下按时完成任务，期望一周到岗 4 天及以上。
加分项（满足任意一项优先）
- 有 Discord、Reddit、Twitter/X、Facebook Group 等海外社区运营经验；
- 使用过 SEMrush、Ahrefs、Moz、Google Search Console 等工具；
- 有使用 AI 产品或数据分析产品的经验；
- 有跨文化沟通经验，能适应多语言 / 多时区用户交流。